Православный радиоуниверситет Уроки русского языка. Этикет, обращения ч.3. Доктор филологических наук Т.Л.Миронова в беседе с Е. Никифоровым

Мы нередко испытываем затруднения при обращении друг к другу. Когда и к кому уместно обратиться по имени, а когда ро фамилии? В отличие от любых западных форм общения наш идеал - это разговор по душам, его отличает простота, честность, прямота, а начинается он всегда с обращения.